Điều khoản dịch vụ

1. Mô tả nền tảng

TapHoaTools là nền tảng thương mại điện tử kết nối người bán sản phẩm kỹ thuật số (template, công cụ tự động hóa, micro-SaaS và dashboard dữ liệu) với người mua.

Nền tảng đóng vai trò trung gian. Hợp đồng mua bán được hình thành giữa người mua và người bán. TapHoaTools hỗ trợ nhưng không phải là bên trong từng giao dịch riêng lẻ.

2. Đăng ký tài khoản

Bạn phải đủ 18 tuổi để tạo tài khoản. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động dưới tài khoản của mình.

Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, cập nhật khi đăng ký. Tài khoản có thông tin sai lệch có thể bị tạm ngừng mà không cần thông báo trước.

3. Điều khoản người mua

Sau khi thanh toán thành công, người mua được truy cập ngay vào file kỹ thuật số đã mua. Mọi giao dịch là cuối cùng trừ khi sản phẩm khác biệt đáng kể so với mô tả hoặc file không hoạt động.

Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua. Chúng tôi xem xét từng trường hợp riêng lẻ. Hoàn tiền được duyệt sẽ được xử lý trong 5 ngày làm việc.

Người mua không được phân phối lại, bán lại hoặc cấp phép lại sản phẩm đã mua nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của người bán.

4. Điều khoản người bán

Người bán phải đăng tải mô tả chính xác, file hoạt động được và chính sách hỗ trợ rõ ràng. Sản phẩm được xét duyệt trước khi đăng. Thời gian phê duyệt thường là 2–3 ngày làm việc.

Người bán nhận 80% giá trị mỗi giao dịch. Nền tảng giữ lại 20% phí dịch vụ, bao gồm xử lý thanh toán, hosting, phòng chống gian lận và hỗ trợ khách hàng.

Người bán chịu trách nhiệm về tính chính xác của danh sách sản phẩm và phải phản hồi yêu cầu hỗ trợ của người mua trong vòng 2 ngày làm việc. Vi phạm nhiều lần có thể dẫn đến xóa sản phẩm.

Người bán là cư dân thuế Việt Nam có trách nhiệm kê khai và nộp các loại thuế áp dụng trên thu nhập của mình.

5. Thanh toán cho người bán

Yêu cầu rút tiền có thể gửi bất cứ lúc nào từ dashboard người bán, với điều kiện số dư khả dụng tối thiểu là 200.000 VNĐ. Thanh toán được xử lý trong vòng 24 giờ vào ngày làm việc Việt Nam.

Chúng tôi hỗ trợ thanh toán đến tài khoản ngân hàng Việt Nam và các ví điện tử phổ biến. Chuyển khoản quốc tế yêu cầu xác minh bổ sung.

6. Nội dung bị cấm

Các trường hợp bị cấm nghiêm ngặt: sản phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba; phần mềm độc hại, spyware hoặc bất kỳ mã có hại nào; sản phẩm tạo điều kiện cho các hoạt động bất hợp pháp; nội dung người lớn; sản phẩm vi phạm pháp luật Việt Nam.

Vi phạm dẫn đến xóa sản phẩm ngay lập tức và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi báo cáo các hoạt động nghi ngờ vi phạm pháp luật đến cơ quan có thẩm quyền.

7. Sở hữu trí tuệ

Người bán giữ quyền sở hữu sản phẩm của mình. Bằng cách đăng trên Nền tảng, người bán cấp cho TapHoaTools giấy phép có giới hạn để hiển thị thông tin, ảnh chụp màn hình và mô tả sản phẩm cho mục đích marketing.

Thương hiệu TapHoaTools, thiết kế nền tảng và phần mềm là tài sản trí tuệ của TapHoaTools, không được sao chép khi chưa có phép.

8. Giải quyết tranh chấp

Khi có tranh chấp giữa người mua và người bán, bất kỳ bên nào cũng có thể liên hệ support@taphoatools.com. Chúng tôi sẽ hòa giải thiện chí. Nếu không giải quyết được trong 15 ngày, tranh chấp có thể được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Khiếu nại hoàn tiền qua ngân hàng (chargeback) khi chưa liên hệ bộ phận hỗ trợ trước sẽ dẫn đến tạm khóa tài khoản để xem xét.

9. Giới hạn trách nhiệm

TapHoaTools không chịu trách nhiệm về: thiệt hại gián tiếp hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng Nền tảng; lỗi sản phẩm ngoài phạm vi mô tả; gián đoạn dịch vụ do hạ tầng bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào được giới hạn ở số tiền đã thanh toán cho giao dịch liên quan.

10. Luật áp dụng

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không giải quyết được qua hòa giải sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Nếu bất kỳ điều khoản nào không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.