Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

Hỗ trợ người mua

Nếu bạn chưa nhận được file sau khi mua, hoặc có thắc mắc về sản phẩm, hãy gửi email kèm mã đơn hàng — chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ.

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng cung cấp mã đơn hàng và mô tả ngắn về vấn đề. Chúng tôi xem xét các trường hợp hoàn tiền trong vòng 2 ngày làm việc.

Hỗ trợ người bán

Với câu hỏi về sản phẩm đăng bán, trạng thái thanh toán hoặc tài khoản, hãy đăng nhập vào dashboard người bán trước — hầu hết thông tin đều có sẵn ở đó.

Nếu vấn đề chưa được giải quyết qua dashboard, liên hệ seller@taphoatools.com kèm mã người bán của bạn.

Báo cáo vi phạm

Nếu bạn cho rằng một sản phẩm hoặc người bán vi phạm chính sách nền tảng, vui lòng gửi email đến report@taphoatools.com kèm đường dẫn sản phẩm và mô tả vấn đề. Chúng tôi xử lý mọi báo cáo trong vòng 3 ngày làm việc.